De visibilidad limitada a rastreo en tiempo real.
KPO Group gestionaba su flota de conductores con llamadas telefonicas y reportes manuales. GBC diseno y desarrollo una aplicacion movil B2B que automatiza el reporte de carga y centraliza la informacion operativa de toda la flota en tiempo real.
Resultados del proyecto
KPO Group: operaciones de flota sin visibilidad centralizada en tiempo real.
KPO Group opera una flota de conductores de carga a nivel nacional. Antes de la aplicacion, el reporte del estado de la carga dependia de llamadas telefonicas entre conductores y coordinadores. No habia registro sistematizado, no habia visibilidad del estado en tiempo real y la informacion operativa se perdia o llegaba tarde. La empresa necesitaba una herramienta que se adaptara al dia a dia del conductor en ruta.
Reporte de carga por llamada telefonica
Los conductores reportaban el estado de la carga llamando directamente a los coordinadores. El proceso era lento, no quedaba registro y la informacion no estaba disponible para todos los involucrados en la operacion.
Sin visibilidad del estado de la flota
Los coordinadores de KPO Group no tenian una vista centralizada del estado de la flota en ruta. Conocer la ubicacion o el estado de una entrega requeria contactar al conductor de forma individual.
Informacion operativa no sistematizada
Los datos criticos de cada viaje (carga transportada, incidencias, tiempos de entrega) no se registraban de forma estructurada. Esto imposibilitaba cualquier analisis posterior de la operacion logistica.
Prototipado UX/UI e implementacion integrada al sistema operativo de KPO.
GBC no solo desarrollo la aplicacion movil: inicio con un proceso de diseno UX/UI centrado en el conductor en ruta, luego implemento la solucion integrada al sistema operativo central de KPO Group.
Investigacion del contexto operativo
GBC mapeo el flujo real del conductor: desde que inicia la ruta hasta la entrega. Las entrevistas con operadores identificaron que la solucion debia ser usable en condiciones de movilidad, con conectividad variable y flujos de uso cortos.
Prototipado UX/UI para conductor en ruta
Diseno de la experiencia de usuario con foco en la eficiencia operativa del conductor: reporte de carga en pocos pasos, indicadores de estado claros y navegacion sin curva de aprendizaje significativa.
Desarrollo de la aplicacion movil B2B
Implementacion de la aplicacion movil con las funcionalidades definidas en el prototipo: reporte de carga, registro de incidencias, estado en tiempo real y comunicacion con el sistema central de KPO Group.
Automatizacion del reporte de carga
Reemplazo del proceso de reporte telefonico por flujos digitales estructurados. Cada reporte del conductor queda registrado con timestamp, datos de la carga y estado de la entrega.
Vista centralizada para coordinadores
Panel de monitoreo que centraliza el estado de la flota en tiempo real: ubicacion, estado de la carga, incidencias activas y historial de reportes por conductor.
Integracion con sistema operativo de KPO
La aplicacion movil se integro al sistema central de KPO Group para sincronizar la informacion operativa de los conductores con los registros y procesos existentes de la empresa.
Del problema operativo a la aplicacion en manos del conductor.
Cuatro etapas que garantizaron que la aplicacion se ajustara al contexto real del conductor y se integrara al ecosistema operativo de KPO Group.
Investigacion operativa
- Entrevistas con conductores y coordinadores
- Mapeo del flujo real de reporte de carga
- Identificacion de restricciones de uso en ruta
- Definicion de requisitos de la aplicacion
Prototipado UX/UI
- Diseno de flujos para conductor en ruta
- Prototipo navegable en Figma
- Validacion con equipo de KPO Group
- Iteraciones hasta flujo aprobado
Desarrollo movil
- Implementacion de la aplicacion B2B
- Funcionalidades de reporte y estado en tiempo real
- Integracion con sistema central de KPO
- Pruebas en entorno de staging
Piloto y escala
- Fase piloto con 5 conductores en Santa Cruz
- Monitoreo de uso y ajustes post-lanzamiento
- Validacion de la integracion con el sistema
- Plan de escalado a toda la flota nacional
De reportes por telefono a visibilidad operativa en tiempo real.
Al cierre del piloto, KPO Group contaba con una aplicacion movil B2B en uso activo con 5 conductores a nivel nacional. El reporte de carga paso de ser un proceso telefonico no trazable a un flujo digital estructurado con registro en tiempo real. La proyeccion de escala contempla toda la flota de la empresa.
- Reporte de carga automatizado: sin llamadas telefonicas, con registro estructurado por conductor
- Visibilidad en tiempo real del estado de la flota para los coordinadores de KPO Group
- Informacion operativa sistematizada y disponible para analisis posterior
- Fase piloto completada con 5 conductores operando en Santa Cruz
- Arquitectura de la aplicacion lista para escalar a la flota nacional completa
" Logramos obtener la primera version de una app compleja, la experiencia fue enriquecedora; nos ayudaron en la necesidad inicial y en como aplicar la metodologia agil. "
La visibilidad operativa en tiempo real comienza con el diseno correcto.
GBC inicia con un diagnostico del flujo operativo real antes de proponer una solucion tecnologica. Agenda una conversacion para evaluar como una herramienta digital puede transformar la eficiencia de su operacion.
Agenda una conversacion estrategica
Sin formularios genericos, con preparacion y foco en sus objetivos. Un miembro del equipo de GBC le contactara en las siguientes 24 horas habiles.
De procesos manuales a plataforma integrada de RRHH.
Desarrollo de plataforma interna para +500 colaboradores. 7 modulos digitalizados con experiencia segmentada por empresa, region, departamento y area.
De sistema PHP legacy a arquitectura moderna con Vue.js.
Modernizacion incremental del sistema operativo de KPO Group: migracion de PHP y adopcion de Vue.js en modalidad staff augmentation.
De flujos sin definir a propuestas de diseno validadas.
Consultoria UX para el modulo de despacho internacional: analisis de requisitos, arquitectura de informacion y tres propuestas de diseno prototipadas en Figma.